帮助商超门店在当前环境下帮助解决闭环问题
08-24
超市零售行业从很早之前就开始高速发展了，近几年因为生鲜行业的蓬勃发展很多超市都有在自己的门店引进生鲜商品，我国超市零售业在发展的情况下也面临着门店相同性，渠道与营销能力的整合弱，这些都是许许多多的超市共有的毛病，那么应该如何解决这些问题呢？作为提供数字化服务和落地企业运营理念的大型零售商超解决方案也是必不可少的。
（一）产品经营转向情感经营，提升体验感
门店是大型零售超市企业最终直面零售终端消费者，为其提供商品与服务的终端场所。但由于目前大部分企业品类经营和运营方式大同小异，目前存在着“千店一面”的严重同质化局面，导致消费者品牌认知弱，缺乏消费粘性。因此对于大型零售超市企业来说，想要给消费者提供独一无二，印象深刻的极致购物体验，还是得回归服务本质，激发顾客更强烈的购物欲望。具体可以着重从店铺布置，营销活动和员工职业素养等方面出发，去营造更具人文关怀、更有体验感的门店环境。例如在疫情期间，门店可以在店铺做一些人性化举措（提供免洗消毒液、一次性手套、安全距离牌等）。已经在使用乐檬大型零售商超解决方案的零售商超企业，可以在店员收银用的POS客显屏上融入企业文化理念的相关文案。还可以在乐檬大型零售商超解决方案的后台进行活动设置，保障旗下每一家连锁门店都可以统一执行相关新老顾客回馈、送温暖的相关主题营销活动，真正让惠客户，进一步提升企业服务价值。
（二）单一渠道转变多元渠道，覆盖全流量
在疫情爆发前，一大部分零售商超企业还是主攻“门店销售渠道”，对于“线上销售渠道”还是处于观望和试水状态，B端大客户业务更是一片空白。
面对疫情之下线上流量的“暴涨”与因疫情给门店带来的巨大影响，大型零售超市企业开始拓宽销售渠道，有些大型零售商超综合体成功借助乐檬大型零售商超解决方案，不但实现了线上微商城销售渠道的拓展，还实现了美团外卖、饿百外卖、口碑、京东到家等众多外卖平台的无缝对接，门店可以处理来自全平台流量的线上订单；更重要的是面对多样化的销售渠道，乐檬还能保障管理的统一性和运营的差异化
（三）人工运营融入数字工具，转型数字化
像生鲜零售这个近些年来爆火的行业，目前众多头部和腰部大型零售超市企业都在资本和政策的加持下，加足马力快速扩张。但是还是出现了不少“关店潮”，这与过分依赖人工运营，缺少乐檬这类专业的大型零售商超解决方案做业务数字化支撑有很大关系。
其实对于优质员工稀缺、过高的人力成本、人工经验判断失误等相关问题，一旦融入大型零售商超解决方案提供的相关数据支撑，都可以得到很好的解决，门店扩张中也不会因“人”的因素导致进程变慢。另一方面，通过乐檬这类大型零售商超解决方案，企业可以展开包括供应链、运营、财务、采配销、营销、人资等在内的全方位的数字化变革，以实现一体化的精细化运营，门店扩张过程一气呵成。除此之外，众多大型零售超市企业扎堆布局的一二线城市，让这些地区竞争进入白热化阶段，对于不少企业来说，向三四线城市延伸下沉，进一步巩固区域竞争优势也至关重要。当然，无论运营理念和管理方向如何变化转型，用大型零售商超解决方案实现数字化提升与服务价值提是毋庸置疑的！
乐檬商超管理系统涵盖：收银、会员管理、线上小程序、加工管理、仓储配送管理、门店管理、连锁管理等多个模块，可以全方位满足商超的各种管理需求。助力商超零售企业线上线下一体化新零售转型。
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