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售后技术工程师 (Base:宁波)
职位名称:售后技术工程师 (Base:宁波)
浏览次数:
  • 发布时间: 2022-09-26 18:09:00
  • 薪资: 面议
    浏览次数:
    概要:
    • 工作地点: 浙江省 - 宁波市 - 鄞州区
    • 所属部门:服务部
    • 招聘人数:5
    • 工作性质:全职
    • 工作年限:1-3年
    • 学历:本科
    • 年龄:25-40
    • 性别:不限
    • 发布时间: 2022-09-26
    概要:
    职位描述:

    岗位职责:

    1、400客服热线接听、在线工单处理;

    2、及时解决客户的问题及需求,并做好问题登记和反馈;

    3、当场未解决问题,及时跟进并再次回访客户告知结果,形成闭环;

    4、本着对客户及公司负责的态度,认真、耐心地解答客户的咨询和投诉,不清楚的地方及时向上级咨询并反馈给客户;

    5、能够完全执行上级安排的其他客户服务工作,并尽力做到最优;

    任职资格:

    1、计算机相关专业,全日制大专以上学历,能熟练操作办公软件,远程解决客户软件和数据相关问题。

    2、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。

    3、普通化标准,具有较强的口头表达和应变能力。性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。

    4、有一定客户服务工作经验或销售经验优先。

    5、具有自我发展的主观愿望和自我学习能力,可适当加班者优先。

     

    招聘联系方式:

     

    简历发送邮箱:hr@cnlemon.net

     

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