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职位名称：售后技术工程师 (Base：宁波)
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面议
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概要:
- 工作地点： 浙江省 - 宁波市 - 鄞州区
- 所属部门：服务部
- 招聘人数：5
- 工作性质：全职
- 工作年限：1-3年
- 学历：本科
- 年龄：25-40
- 性别：不限
- 发布时间： 2023-01-26
概要:
职位描述：
岗位职责：
1、400客服热线接听、在线工单处理;
2、及时解决客户的问题及需求，并做好问题登记和反馈;
3、当场未解决问题，及时跟进并再次回访客户告知结果，形成闭环;
4、本着对客户及公司负责的态度，认真、耐心地解答客户的咨询和投诉，不清楚的地方及时向上级咨询并反馈给客户;
5、能够完全执行上级安排的其他客户服务工作，并尽力做到最优;
任职资格：
1、计算机相关专业，全日制大专以上学历，能熟练操作办公软件，远程解决客户软件和数据相关问题。
2、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
3、普通化标准，具有较强的口头表达和应变能力。性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。
4、有一定客户服务工作经验或销售经验优先。
5、具有自我发展的主观愿望和自我学习能力，可适当加班者优先。
招聘联系方式：
简历发送邮箱：hr@cnlemon.net
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